“El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos”, Michael Jordan.

 

Hace poco me inscribí en un curso de EAD (Equipos de alto desempeño) dictado por la profesora María Alexandra Valero de la Universidad Católica Andrés Bello. Un curso que para los que están comenzando su propio emprendimiento o para los que pertenecen a una organización y tienen un equipo a su cargo, les puede cambiar la forma de ver las cosas y hacer de sus grupos de trabajo verdaderos equipos de alto desempeño.

Les voy a hacer un resumen de los puntos más relevantes del curso, de igual forma cualquier duda o comentario es bien recibido y con gusto buscaré aclararlo.

Bueno tenemos que comenzar por el principio …

 

¿Qué es un EAD?

Una de las definiciones que nos dieron en el curso es: “Número pequeño de personas que comparten conocimientos y habilidades complementarias y están comprometidos con un propósito común”. Es importante tener en cuenta que los miembros de un EAD tienen habilidades que se complementan, no puede pasar que todos los miembros tengan las mismas habilidades, siempre se debe apuntar a equipos heterogéneos mas que homogéneos, además es importante que todos los miembros estén comprometidos con un mismo objetivo y tengan la disposición de trabajar para lograrlo de forma interdependiente, es decir, todos son necesarios para dar los resultados esperados.

Un punto importante en la definición de EAD es el establecimiento de metas claras y logrables, labor que debe desarrollar el líder del equipo incluso antes de formar al mismo, para saber que características deben tener sus miembros.

Etapas de un EAD

Uno de los puntos más interesantes es que apenas el equipo nace, si cumple con las características mencionadas en el definición, ya es un EAD pero este debe pasar por varias etapas para poder llegar al rendimiento optimo.

  1. Formación: Es un período de exploración de las conductas aceptadas, normas y roles.
    • Los miembros se preguntan: ¿Quiero ser parte de éste equipo? ¿Seré aceptado como miembro ? ¿Quién es el líder? ¿Es competente?
    • El líder debe: Compartir información relevante, estimular el intercambio de opiniones y el diálogo abierto, dar visión y estructura, además de desarrollar un clima de confianza y respeto.
    • Se puede decir que el equipo se encuentra en su infancia y hay baja productividad y relaciones cautelosas.
  2. Competencia: Es un período de conflictos en el que se designan los diferentes roles.
    • Los miembros se preguntan: ¿Cómo encuentro mi autonomía? ¿Qué nivel de control puedo ejercer? ¿Quién me apoya? ¿Qué poder de influencia tengo en el equipo?
    • El líder debe: Retar al equipo a resolver problemas juntos, establecer normas a seguir ante diferentes puntos de vista, fijar procedimientos y estimular la comunicación bidireccional.
    • Se puede decir que el equipo se encuentra en su adolescencia. y hay baja productividad y alta energia.
  3. Normatizacion/ Reglas claras: Es un período de cohesión y aprendizaje donde se descubren los objetivos e intereses comunes y se aprecian las diferencias.
    • Los miembros se preguntan: ¿Qué tipo de relaciones puedo desarrollar? ¿Qué tan exitoso puede llegar a ser éste equipo? ¿Cuán efectivos somos respecto a otros equipos?
    • El líder debe: Alentar a los miembros a que manejen el proceso del equipo, dar retroalimentación constructiva, apoyar la toma de decisiones grupales y delegar lo mas que sea posible
    • Se puede decir que el equipo se encuentra en su adultez. y hay alta productividad y relaciones de confianza.
  4. Rendimiento/ Ejecución: Es el período de mayor armonía en el que han aprendido a trabajar juntos.
    • Los miembros se preguntan: ¿Cómo puedo contribuir cada vez más y mejor a las metas del equipo? ¿Qué nuevas destrezas debo desarrollar? ¿Cuáles son los próximos retos?
    • El líder debe: Monitorear al equipo y ofrece retroalimentación, apoyar las nuevas ideas, desarrollar al máximo las potencialidades individuales, buscar incrementar la capacidad del equipo.
    • Se puede decir que el equipo se encuentra en su madurez y hay alta productividad y óptimo rendimiento.

Checklist para tener un EAD

Particularmente me encantan los Checklist, me parece una forma eficiente de llegar a ciertos objetivos o metas, por eso si tener un EAD es tu meta, te dejo un Checklist, que me pasó la profesora con los pasos para llegar a tener el EAD.

  1. Establezca un sentido de urgencia y una dirección:
    • Defina el propósito y los objetivos
    • Defina la guía de proyecto y marco de trabajo
    • Informe sobre las expectativas de desempeño
  2. Seleccione a los miembros:
    • Buscando un balance correcto entre destrezas complementarias (técnicas,interpersonales, blandas, de resolución de problemas, etc.)
    • Diseñe un entrenamiento para cubrir necesidades específicas en función al objetivo a cumplir
  3. Ponga particular atención a las primeras reuniones y acciones:
    • Las primeras impresiones son importantes
    • Moniteree las señales, comparta, escuche, mantenga el foco pero sea flexible
    • Identifique y resuelva supuestos & preocupaciones lo antes posible
    • Apóyense en personas con experiencia en EAD o con características personales que ud. desea reforzar (modeladores).
  4. Establezca un claro conjunto de reglas de conducta: reglas de oro de la convivencias
    • Relacionado con asistencia, confidencialidad, crítica constructiva, contribuciones
    • Promueva el foco pero también la apertura
    • Promueva el compromiso y la confianza
  5. Defina tareas y metas orientadas al desempeño:
    • Establezca metas medibles ej. tiempo de entrega en minutos
  6. Rete al equipo regularmente:
    • Provea hechos recientes e información
    • Redefina y enriquezca el entendimiento
    • Revise el propósito, metas y mejore el enfoque continuamente
  7. Pasar tiempo juntos: programado y no programado
    • Encuentre un tiempo para compartir tiempo extra
    • Compartir en otros ámbitos distintos al laboral
    • Comunicación constante
  8. Utilice retroalimentación positiva, recompensas y reconocimientos
    • Reforzamiento positivo para motivar nuevas conductas
    • Incentive, reconozca y celebre contribuciones continuas
    • Recompense el desempeño del equipo

 

En mi próximo articulo les explicaré los roles y actitudes de cada miembro del equipo y cómo manejarlos, ademas de un checklist para realizar las mediciones de desempeño de su equipo.

 

 

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